Versand und Lieferung

Welche Versandarten werden angeboten?

In unserem Onlineshop liefern wir grundsätzlich versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Bei Lieferungen in andere europäische Länder können Versandkosten anfallen, die Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt werden.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit hängt anschließend von der gewählten Versandart und dem Zielort ab.
Für Lieferungen in andere europäische Länder gelten abweichende Lieferzeiten, die Sie während des Bestellprozesses einsehen können.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Über diesen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen.

An wen wird die Bestellung geliefert?

Wir liefern grundsätzlich an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Eine Lieferung an Packstationen oder DHL-Filialen ist innerhalb Deutschlands möglich. Bei der Zustellung muss keine bestimmte Person anwesend sein. Der Paketdienstleister hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte, wenn Sie bei der Zustellung nicht angetroffen wurden.

Was passiert, wenn das Paket beschädigt ist oder die Lieferung unvollständig?

Sollten Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass das Paket sichtbare Beschädigungen aufweist oder die Lieferung nicht Ihrem Auftrag entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte weisen Sie etwaige Beschädigungen bei Annahme des Pakets direkt beim Zusteller an und verweigern Sie bei schwerwiegenden Mängeln gegebenenfalls die Annahme.

Kann ich meine Bestellung auch international versenden lassen?

Ja, wir versenden unsere Produkte in viele europäische Länder. Die verfügbaren Zielländer sowie die jeweiligen Versandkosten und -zeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Für internationale Sendungen können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrformalitäten gelten, die in der Verantwortung des Empfängers liegen.

Wie werden die Produkte verpackt?

Ihre Bestellung wird sicher und ansprechend verpackt, um die Schmuckstücke während des Transports optimal zu schützen. Wir verwenden hierfür maßgeschneiderte Verpackungsmaterialien, die sowohl dem Schutz der Ware als auch unseren Nachhaltigkeitsstandards entsprechen.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Derzeit bieten wir keine Abholmöglichkeit in einem Lager oder einer Filiale an. Alle Bestellungen werden direkt zu Ihrer Wunschadresse versendet.